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26% de las aplicaciones móviles se utilizan solo una vez

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Hay algunos datos interesantes de la firma de análisis móvil Localytics esta semana: en un informe reciente, se encontró que el 26% de las veces, los clientes nunca inician una aplicación móvil que han descargado más de una vez. En un informe titulado “Las primeras impresiones importan”, la empresa detalló sus hallazgos, que incluyen buenas y malas noticias.

Hallazgos del Informe de fidelización de aplicaciones

Para determinar la cifra del 26%, Localytics dijo que estudió miles de aplicaciones que se ejecutan en Android, iPhone, iPad, BlackBerry y Windows Phone 7 utilizando su propio servicio de análisis. Para todos los nuevos clientes de una aplicación durante 2010, Localytics observó por primera vez que se lanzó la aplicación y luego verificó qué tipo de uso de seguimiento hubo hasta el 25 de enero de 2011. Todas las aplicaciones utilizadas solo una vez se agruparon en el trimestre donde ocurrieron y calculado como un porcentaje de todos los nuevos clientes en los mismos trimestres, explicó Localytics.

El resultado fue que para los nuevos clientes de aplicaciones entre enero y marzo, alrededor del 22% nunca volvería a abrir la misma aplicación. Tanto en el segundo como en el tercer trimestre, la cifra fue del 26%. Para el cuarto trimestre, había crecido al 28%. Pero sobre ese último punto, Localytics señaló que los clientes del cuarto trimestre aún pueden usar la aplicación nuevamente en algún momento a principios de 2011.

… ¡74% de las aplicaciones más de una vez!

En el lado positivo, la firma señaló que es alentador que el 74% de los usuarios realmente inicien su aplicación y la usen al menos una vez. más después de la descarga. No estamos tan seguros de que sea alentador, exactamente, ¿no es eso lo que se supone que debe pasar? Después de todo, ¿por qué descargarías una aplicación si nunca planeaste lanzarla? Tenga en cuenta que, como señaló un comentarista, esto significa que una aplicación se inicia una vez más después de la descarga inicial. ¡Me imagino que la mayoría de los desarrolladores de aplicaciones esperarían que su aplicación no se lance una sola vez!

En cualquier caso, lo que realmente muestran estos datos es que el seguimiento de los números de descarga por sí solo no es una forma válida de determinar cuáles son las mejores aplicaciones móviles, dice Localytics. Si un cliente nunca abre su aplicación o la abandona después de solo uno (o dos, o tres …) usos, entonces los números altos de descarga realmente significan que tiene una alta tasa de abandono.

Como notamos a fines del año pasado, los desarrolladores de dispositivos móviles han estado trabajando para aumentar la retención y la lealtad de los usuarios a través de varios medios en este ecosistema de aplicaciones abarrotado mediante el uso de compras dentro de la aplicación, suscripciones que brindan contenido nuevo, notificaciones y actualizaciones de aplicaciones para alentar a los clientes a regresar. a sus aplicaciones. En ese momento, sin embargo, Scott Kveton, director ejecutivo de Urban Airship, un proveedor de notificaciones móviles, dijo que solo hay un Tasa de retención del 5% en aplicaciones gratuitas después de 30 días. En ese caso, los números de Localytics son en realidad mejores noticias de lo esperado.