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ChaCha supera a Google y Yahoo en las pruebas de búsqueda por voz móvil

ChaCha supera a Google y Yahoo en las pruebas de búsqueda por voz móvil

¿Pero fue esta una pelea justa?

La firma de analistas móviles MSearchGroove acaba de publicar los resultados de una serie de pruebas que muestran que el servicio de búsqueda móvil ChaCha superó a otras dos aplicaciones de búsqueda habilitadas por voz en el iPhone en lo que respecta a la precisión de las consultas de búsqueda. [Update, Ed: a commenter points out that the report was actually sponsored by ChaCha] Para probar esto, los investigadores utilizaron la propia aplicación móvil de Google y Vlingo para iPhone, una aplicación que le permite buscar tanto en Google como en Yahoo. Curiosamente, ignoraron la aplicación móvil de Yahoo, que también tiene incorporada la búsqueda por voz.

Los resultados de su estudio no son del todo impactantes: si quieres que te entiendan, pregúntale a un humano, no a una computadora.

Las pruebas de búsqueda móvil

Se puede acceder al servicio de búsqueda móvil de ChaCha tanto por SMS como llamando a un número gratuito 1-800. Dado que estas pruebas se centraron en la búsqueda por voz, se utilizó el método de entrada telefónica. Al utilizar ChaCha, el servicio identificó las consultas con precisión en el 94,4% de los casos y entregó resultados de búsqueda precisos en el 88,9% del tiempo. Vlingo, que los investigadores utilizaron para probar la búsqueda de Yahoo, solo interpretó correctamente las consultas en el 72,2% de los casos y entregó resultados precisos el 27,8% del tiempo. Google, sorprendentemente, fue el peor de todos. Su aplicación móvil solo entendió las consultas habladas en el 16.7% de las pruebas y arrojó resultados precisos el 22.2% del tiempo.

Para probar las aplicaciones, los investigadores realizaron dos rondas de pruebas utilizando búsquedas de palabras clave y consultas de lenguaje natural en las que formularon preguntas utilizando oraciones. Las consultas representaron una sección transversal de las búsquedas móviles típicas en categorías como navegación, direcciones, búsqueda local, información general, búsqueda social y búsqueda de cola larga.

No es tan sorprendente encontrar que ChaCha superó a las otras aplicaciones habilitadas por voz; después de todo, tienen humanos reales y vivos al otro lado de la línea para interpretar las preguntas habladas. Lo que es sorprendente, sin embargo, es cuán amplia es la brecha entre la búsqueda impulsada por humanos y las aplicaciones de reconocimiento de voz, especialmente al contrastar ChaCha con Google.

¿Google acaba de ser superado en las búsquedas?

Cuando piensa en la búsqueda, tiende a pensar en “Google”. Cuando utiliza Google, existe una cierta expectativa de que sus consultas se interpretarán con precisión y sus resultados serán relevantes. Sin embargo, lo que muestran estas pruebas es que cuando se trata de la plataforma móvil, todas las apuestas están canceladas. Google no solo fue superado por una aplicación móvil cuyo nombre probablemente han escuchado pocos usuarios convencionales (Vlingo), sino que también fue superado por una fuerza de trabajo colaborativa que responde a las consultas de ChaCha en su tiempo libre. ¿Podría esto significar que la búsqueda móvil es un área, quizás la única, donde un competidor podría realmente hacerse un hueco y robar un poco de la cuota de mercado de Google?

Bueno, no tan rápido. Google aún podría dominar en los dispositivos móviles gracias solo al reconocimiento de marca. Los usuarios convencionales no van a buscar nuevas alternativas de búsqueda, incluso si son mejores. Esa es precisamente la razón por la que empresas como Microsoft tienen que gastar millones de dólares en campañas publicitarias solo para ganar uno o dos puntos porcentuales de participación en el mercado de búsquedas.

Luego está el hecho de que las pruebas que comparan consultas interpretadas por humanos con las interpretadas por máquinas parecen un poco injustas. Todos sabemos que las personas aún pueden entenderse mucho mejor que las computadoras. (Bueno, al menos por ahora). ChaCha gana esta ronda, pero solo porque esta nunca fue una pelea justa para empezar. El reconocimiento del habla y el procesamiento del lenguaje natural son tecnologías que aún están en pañales. Pero si conocemos a Google, están codificando ahora mismo para mejorarlos mientras hablamos.