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Cómo reclamar los fondos M-PESA y M-Shwari de sus familiares fallecidos

Cómo reclamar los fondos M-PESA y M-Shwari de sus familiares fallecidos

Con el tiempo, todos moriremos y, cuando eso suceda, es posible que necesitemos mantener nuestras casas en orden.

En este caso, muchas personas han muerto con mucho dinero en efectivo en sus cuentas de M-PESA. Los fondos, que también pueden ser en forma de ahorros en M-Shwari, pueden ser reclamados por los familiares inmediatos del fallecido.

Pero existe un proceso para acceder a ese dinero, y Safaricom tiene un procedimiento para garantizar que las partes autorizadas tengan acceso a estos fondos.

El transportista requiere que el reclamante visite cualquiera de los muchos centros minoristas de la compañía y proporcione documentos para su inspección y aprobación antes de que se pueda entregar el dinero.

Estos son los documentos que debe presentar si está realizando el ejercicio:

  • tarjeta de identificación nacional de la persona que reclama los fondos del difunto
  • Acta de defunción del difunto
  • Declaración jurada, o declaración jurada presenciado por un comisionado defensor de los juramentos que declaran ciertos hechos, incluida la relación del reclamante con el fallecido
  • Otorgamiento de Cartas de Administración, que es un documento legal obtenido de cualquier tribunal de sucesiones y administración. Según Safaricom, “la misma se emite después de que el tribunal está convencido de que una persona tiene la capacidad de actuar como representante legal de la herencia de una persona fallecida que no dejó un testamento que nombra a un representante personal”.
  • Concesión de Sucesiones, que es un documento legal emitido por el tribunal a un albacea de la herencia de una persona fallecida que dejó un testamento que estipula lo que debería suceder con su herencia y además designa a un representante personal (albacea). La persona designada irá a la corte con el testamento y los documentos de respaldo y obtendrá una concesión de sucesión.
  • Confirmación de otorgamiento de sucesiones o Confirmación de otorgamiento de cartas de administración, que es un documento emitido por un tribunal que nombra a los beneficiarios y documenta su derecho a partes del patrimonio del fallecido.
  • Carta de la Administración Provincial, que es una carta del jefe, DC o PC confirmando ciertos detalles sobre la persona fallecida y sus beneficiarios. La confirmación incluirá los nombres completos del fallecido, la zona de donde era el fallecido y TODAS las personas que son beneficiarias del patrimonio del fallecido.

Armado con los documentos anteriores, el reclamante debe seguir el siguiente procedimiento para acceder a los fondos del fallecido:

  • El reclamante debe entregar los documentos en una tienda minorista de Safaricom cercana.
  • Luego recibirán una notificación de la muerte del suscriptor.
  • Luego, la cuenta M-PESA del suscriptor fallecido se congela para detener la negociación adicional para proteger su patrimonio.
  • Una vez que se han evaluado los documentos, los fondos se transfieren a los beneficiarios con derecho a los saldos de las cuentas de M-PESA una vez que se ha comprobado que todos los documentos están en regla.
  • Los beneficiarios tienen la tarea de proporcionar una cuenta M-PESA registrada para recibir los fondos porque los fondos no se transfieren de ninguna otra forma.

He aquí por qué este ejercicio es útil:

  • Hay más de KES 266 millones en cuentas de M-PESA cuyos propietarios posiblemente hayan fallecido. Esto fue en junio de 2021.
  • Desde entonces, los fondos se han transferido a la Autoridad de Activos Financieros No Reclamados (UFAA), después de la fecha límite del 30 de agosto.
  • Safaricom dice que es muy difícil para la empresa identificar a los clientes fallecidos de las cuentas inactivas.
  • En la mayoría de los casos, los familiares no reclaman el efectivo al operador, probablemente debido al tedioso proceso que implica.
  • Si el efectivo se ha transferido con la UFAA, es posible que los reclamantes deban comunicarse con la Autoridad y no con Safaricom.
  • Safaricom ha estado llevando a cabo una campaña para animar a los familiares a reclamar este dinero. El podría marcar * 405 # antes de la fecha límite de agosto para iniciar el proceso.