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Cree un servicio web increíblemente fantástico

Cree un servicio web increíblemente fantástico

Esta es una publicación / capítulo de un libro serializado llamado Startup 101. Para la introducción y el índice, haga clic aquí.

Primero, la buena noticia: crear un sitio web hoy es diez veces más barato y rápido que hace 10 años. Ahora, la mala noticia: crear un sitio web hoy es diez veces más barato y rápido que hace 10 años.

Estás entrando en un mercado increíblemente concurrido. Debe obtener y mantener la atención de las personas extremadamente rápido, porque cientos de otros servicios están a solo un clic de distancia. El listón está muy alto, y saber exactamente qué tan alto ayuda. Si llega demasiado bajo, solo tomará aire y se estrellará contra el suelo.

Seis hitos de 30 segundos a 3 años

Así es como se ve un producto web increíblemente genial para el usuario promedio en este momento y durante los próximos 3 años:

  • 30 segundos: “Lo entiendo”.
  • 3 minutos: “Lo he usado y todavía lo entiendo, y todavía no me ha molestado”.
  • 3 días: “Encuentro esto realmente útil o divertido”.
  • 3 semanas: “Estoy entusiasmado con esto con otras personas”.
  • 3 meses: “No podía imaginarme no tener esto, y estoy aburriendo a mis amigos contándoles sobre eso”.
  • 3 años: “Qué raro ver esto en Oprah”.

El hito de 30 segundos

Puede gemir todo lo que quiera sobre lo que ha hecho el trastorno por déficit de atención para la participación del usuario, pero no lo ayudará en nada. Superalo. Las personas no se preocupan automáticamente por su producto y no invertirán tiempo en averiguar si deberían preocuparse. Esta regla es tan antigua como los mercados de consumo. Esto es lo que siempre han sabido esos tipos de Madison Avenue con sus jingles y sus insípidos lemas publicitarios. Los fragmentos de sonido políticos viven en esta misma realidad.

¿Le parece esto falso e insustancial a usted, el ingeniero, capacitado para resolver problemas grandes, difíciles y complejos?

Por lo tanto, estudie esto como lo haría con cualquier otro problema grande, difícil y complejo. Hacer que un producto o servicio parezca totalmente simple y obvio es un problema grande, difícil y complejo.

En 30 segundos, un usuario que acceda a su sitio web debería poder decir:

  • “Entiendo lo que están ofreciendo”.
  • “Esto podría ayudarme o divertirme”.
  • “Sé lo que tengo que hacer a continuación”.

Hay una ciencia para lograr esto; ha sido documentado. Necesita mirar buenos ejemplos y entender cómo lo hicieron. Entonces necesitas probar y cambiar, probar y cambiar, probar y cambiar, probar y cambiar, y luego probar y luego cambiar, ¡hasta que te vuelvas loco!

El hito de los 3 minutos

Después de usar su sitio web durante 3 minutos, el usuario debería poder decir:

  • “Aún entiendo lo que ofrecen y me ayuda o me divierte”.
  • “Esto no me ha molestado todavía”.
  • “Esto podría ser incluso más divertido o útil de lo que pensaba”.
  • “Sé qué hacer a continuación para averiguar si esto podría ser aún más divertido o útil”.

El hito de los 3 días

Ahora es el momento de preocuparse por aspectos como el rendimiento y la fiabilidad. Si llegas al hito de las 3 semanas y la bomba, tus usuarios fanáticos te dejarán un poco de holgura. ¿Pero en esta etapa? Holgura cero.

¿Ha estado planeando este hito desde la etapa de diseño? ¿Está ejecutando un servicio en la nube con escalado y recuperación automáticos? No. ¡Ups! Es mejor que espere que su producto sea no increíblemente genial, pero bastante bueno y crecerá constantemente. Sugerencia: construya sobre un servicio en la nube (como Amazon AWS) desde el principio.

Los tres hitos restantes

  • Hito de 3 semanas

    Sabrá que ha llegado a esto cuando los VC devuelvan sus llamadas y los VC de los que nunca ha oído hablar lo llamen de la nada. Cierre rápido para aprovechar su picor. No seas arrogante y crea que puedes hacerlo solo. Con este tipo de tracción, puede obtener capital a bajo costo (y por lo tanto tener menos dilución), así que hágalo.

  • Hito de 3 meses

    Si llega a esta etapa, puede saltar al capítulo sobre “Cómo escalar sin perder la camisa”.

  • Hito de 3 años

    Si llega a esta etapa, salte al capítulo sobre “Planificación de su salida”.

Concepto versus ejecución

Hemos llegado al punto en que casi cualquier sitio web se puede construir de forma rápida y económica. El dinero para escalar solo espera a los sitios que realmente ganan tracción. Los equipos de gestión se encargan de lo básico cuando tienes tracción y dinero. Entonces, en el antiguo debate sobre cuál es más importante, concepto o ejecución, el concepto está ganando actualmente. Tienes que tener algo que satisfaga una necesidad real o que sea adictivamente divertido.

El área donde el concepto y la ejecución se cruzan es la usabilidad. Un concepto que no atrape a los usuarios en 30 segundos y los mueva a través de esos otros hitos es totalmente inútil. Basecamp tiene que ver con la usabilidad. Twitter se trata de usabilidad. Gmail se trata de usabilidad. El concepto en cada caso es simple.

Nuevo concepto frente a no apesta frente a seguidor rápido frente a nicho

Su sitio web se divide en una de cuatro categorías:

  1. Nuevo concepto

    Si pertenece a esta categoría, su producto o tipo de servicio aún no tiene nombre. Todavía no tiene un espacio de mercado, una categoría o incluso una necesidad articulada. En una década, la cantidad de estos conceptos que realmente ganan terreno es pequeña. El número de ellos que pasan de la fase de adopción temprana a la corriente principal (es decir, alcanzan el hito de los 3 años) es aún menor. En otras palabras, ¡buena suerte!

  2. No apesta

    Éste es más fácil. Este es un servicio que puede describir como “[something] eso no apesta “. Google primero ofreció “búsqueda que no apesta” y luego siguió con Gmail, que es “correo electrónico que no apesta”. En otras palabras, no tenga miedo de ir tras mercados maduros en los que los servicios actuales no son tan buenos. Pase un par de días navegando en línea y verá muchas oportunidades de este tipo.

  3. Seguidor rápido

    Esto se aplica a un nuevo concepto que te deja boquiabierto y piensas “Dios mío, esto es genial”. Y luego te das cuenta de que hacer algo similar en realidad sería bastante simple. El primero en comercializar con un nuevo concepto no siempre es el ganador. Simplemente se ve así porque el creador se pierde en el basurero de la historia cuando la mejor empresa la supera. Necesita acceso a capital para hacer esto bien, porque tiene que moverse rápido, lo que significa contratar un equipo A. Y a los A-Teams les gusta que les paguen mucho.

  4. Nicho

    Hay miles de estos. Su nicho puede ser geográfico o de un tipo de usuario. La mayoría de los nichos son de escala limitada y, por lo tanto, no requieren mucho capital. Estos están listos para ser iniciados. Pero no crea que los nichos son fáciles. Los usuarios seguirán siendo muy exigentes.