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El video en la empresa no es lo que la mayoría de los trabajadores quieren

El video en la empresa no es lo que la mayoría de los trabajadores quieren

Dos nuevos informes publicados por Forrester exploran el estado del video en la empresa. “Los trabajadores de la información no están del todo preparados para las videoconferencias de escritorio” nos dice que la mayoría de los trabajadores encuestados no quieren utilizar las videoconferencias de escritorio. Mientras tanto, el informe “TechRadar para profesionales de contenido y colaboración: video empresarial, primer trimestre de 2011” analiza el video en general en toda la empresa.

“Aunque el video aún no se ha establecido como la forma en que nos comunicamos o trabajamos, jugará un papel importante en la conexión de la fuerza laboral cada vez más distribuida”, dice el informe de Radar. Los autores de los informes citan investigaciones que muestran que se espera que el 46% de los trabajadores de la información sean teletrabajadores para 1016.

La encuesta de empleados de la fuerza laboral de Forrester encontró que el 72% de los 5.519 encuestados no quieren videoconferencias de escritorio en el trabajo. La investigación encuentra que la alta dirección está impulsando la adopción de videoconferencias en el lugar de trabajo. Aquellos trabajadores que sí quieren videoconferencias en el trabajo dicen que lo quieren para comunicaciones internas de rutina, como reuniones, pero también imaginan que se utilizará para el aprendizaje a distancia y la lluvia de ideas.

El informe de Tech Radar se centra en nueve tecnologías de vídeo y relacionadas con el vídeo. Cada tecnología tiene usos comerciales y tiene productos de nivel empresarial disponibles. El informe clasifica las nueve tecnologías en tres fases: creación, supervivencia y crecimiento. Ninguna de las tecnologías ha alcanzado todavía las fases de “equilibrio” o “declive” del modelo Tech Radar.

Fase de creación

Videoconferencia móvil: La videoconferencia de escritorio aún tiene que ponerse al día, pero la videoconferencia móvil ya está surgiendo. No se trata de empresas como Qik y Skype; empresas establecidas como Polycom y Tango también se están incorporando a los dispositivos móviles. El informe señala que “aunque los teléfonos móviles con cámaras y planes de videollamadas existen desde 2003, las videoconferencias móviles son menos maduras que otras tecnologías de este informe y no han sido probadas en el mercado”.

Supervivencia

Videoconferencia de escritorio: A pesar de haber existido durante años, la videoconferencia de escritorio permanece estancada en la fase de “supervivencia”.

Plataformas de video empresarial (EVP): Estos son los tipos de tecnologías que se pueden utilizar para crear “YouTubes empresariales” internos. Los proveedores incluyen Accordent y Qumu, y no deben confundirse con las plataformas de video en línea (que se describen a continuación).

Videoconferencia HD en sala: Una alternativa más barata basada en HD a los sistemas de telepresencia. Los proveedores incluyen Hewlett-Packard y Logitech.

Crecimiento

Gestión de activos digitales (DAM): Productos para la organización y gestión de contenidos digitales, como Media Management de OpenText.

Redes globales de entrega de contenido (CDN): Servicios como los de Akamai y Limelight que aceleran la entrega de video y otros contenidos.

Plataformas de video en línea (OVP): Alojado “YouTubes empresariales. Los ejemplos incluyen 23 Video, Brightcove y Ooyala.

Telepresencia: Forrester llama a esto el “jet corporativo de videoconferencia”. Cisco es el nombre más importante aquí.

Webcasting: Transmisión de presentaciones en vivo o bajo demanda. Accordent Technologies, Onstream Media y Sonic Foundry son algunos de los proveedores clave.

Obstáculos Caras de video

El informe “Los trabajadores de la información no están del todo preparados para las videoconferencias de escritorio” cita los siguientes desafíos para el video en la empresa:

La capacidad de la infraestructura de red para manejar video.

La compatibilidad del video con la cultura empresarial

La voluntad de la dirección de impulsar el uso de las herramientas.

La aplicabilidad de los casos de uso al negocio.

Recomendación de Forrester

Forrester recomienda que las organizaciones encuentren trabajadores que estén interesados ​​en videos y ejecuten programas piloto con esos trabajadores y documenten el éxito (o el fracaso) de estos programas piloto. También sugiere preparar la infraestructura de red para el impacto del video. Es posible que los pequeños programas piloto no ejerzan demasiada presión sobre la red y, si tienen éxito, podrían convencer a los trabajadores y a la dirección de la necesidad de un uso generalizado. Los proyectos se pueden escalar a medida que mejora la infraestructura de la red. Por otro lado, si los pilotos fallan, la empresa se salvará de gastar grandes cantidades de dinero en nuevo hardware y software.