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Facebook e identidad: el impulso continuo para convertirse en su único inicio de sesión verdadero

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Facebook anunció este fin de semana que comenzaría a ofrecer aplicaciones y sitios web de terceros como una forma de solicitar que los usuarios compartan su “dirección actual y número de teléfono móvil”. Bastante simple, ¿verdad?

Si bien Facebook dice que la medida tiene como objetivo facilitar a los usuarios llevar su información con ellos a través de la Web, los miembros de la comunidad de portabilidad de datos argumentan que es otra medida más de Facebook para encerrar a los usuarios. Al mismo tiempo, la pregunta de cómo Facebook maneja estas solicitudes de permiso y si está claro o no para el usuario final es un punto de controversia que cuestiona aún más cómo se debe manejar la identidad en línea de un usuario.

Preguntamos a algunos expertos en la materia y esto es lo que dijeron.

Actualizar: Facebook ha anunciado que ha suspendido la controvertida función y hará “cambios para ayudar a garantizar que solo comparta esta información cuando tenga la intención de hacerlo”.

Facebook: se trata de portabilidad

Primero, Malorie Lucich, portavoz de Facebook, nos dijo que el ímpetu para el cambio se reduce a permitir que los usuarios traigan su información con ellos, en lugar de obligarlos a ingresar la misma información donde sea que vayan:

Queremos facilitar que las personas se lleven la información que ingresaron en Facebook a través de la web. Este nuevo permiso brinda a las personas la capacidad de controlar y compartir su número de teléfono móvil y su dirección con los sitios web y las aplicaciones que desean usar para obtener experiencias más eficientes. Como siempre, no se compartirá información con una aplicación o sitio web hasta que un usuario elija explícitamente compartirla.

David Recordon, gerente senior de programas abiertos en Facebook y miembro de la Fundación OpenID, comentó ayer que la función estaba destinada a ofrecer precisamente esta portabilidad. “Dado que confío lo suficiente en Kickstarter para darles la información de mi tarjeta de crédito, también confío en darles mi dirección”, escribió Recordon. “¿Por qué debería tener que volver a escribir mi dirección en lugar de que ellos puedan solicitarla?”

Sin embargo, otros miembros de la comunidad de portabilidad de datos ven las cosas de manera diferente y cuestionan los métodos de intercambio de datos de Facebook.

¿Un eje central o un engranaje en la máquina?

“El problema no es que el usuario pueda (y deba poder) elegir acceder a sus datos desde Facebook en un sitio de terceros”, dijo Chris Saad, cofundador del Proyecto de Portabilidad de Datos y vicepresidente de estrategia de Echo. “El problema es que Facebook ha diseñado todo desde el principio para que sea un centro exclusivo y una relación de comunicación con ellos en lugar de una relación de igual a igual en la web abierta”.

Según Saad, las intenciones de Facebook son simples: lograr que los sitios y aplicaciones de terceros dependan completamente de Facebook para obtener información del usuario. “Es como dar una cata”, dijo. “Pagar viene después”.

Alana Joy, una estratega digital independiente, estuvo de acuerdo con Saad en que Facebook estaba compitiendo por ser el eje central, en lugar de otro engranaje en la máquina.

“Facebook parece estar más preocupado por posicionarse como el ‘registro de personas’ global oficial, recolectando información de los usuarios con fines de lucro”, dijo Joy, “que por brindar un lugar seguro para que las personas compartan sus vidas solo con aquellos que elijan. para.”

Por supuesto, el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, ha dicho claramente que la compañía quiere empujar los límites de las personas y expandir la idea de lo público frente a lo privado. Un punto clave que respalda la empresa es que el usuario tiene la oportunidad de decidir si comparte o no esta información, tanto en la configuración de privacidad como en el cuadro de diálogo de permisos.

“Introdujimos el modelo de permisos de datos granulares en abril pasado para dejar en claro a los usuarios exactamente qué información está solicitando una aplicación o sitio web, permitiéndoles tomar decisiones más informadas sobre si quieren o no continuar”, dijo Lucich. “Dicho esto, siempre buscamos formas de hacer que la experiencia del usuario de la plataforma sea lo más positiva y clara posible”.

Con aplicaciones de terceros, es todo o nada

Este tipo de granularidad no es suficiente para Elias Bizannes, miembro de la junta del Proyecto de Portabilidad de Datos.

“Algo me molesta acerca de las opciones de privacidad de Facebook Connect”, dijo Bizannes. “Cuando te conectas, ves qué permisos tienes que otorgar, pero no tienes una opción allí para denegar permisos individuales”.

Según Facebook, las aplicaciones solo deberían solicitar la información que necesitan absolutamente y, por lo tanto, si un usuario negara el acceso, la aplicación no podría funcionar de todos modos.

“La razón por la que las personas no pueden elegir qué datos compartir es porque la aplicación necesita la información solicitada para realizar sus servicios principales, como el acceso a fotos para una aplicación de fotos y el acceso a la fecha de cumpleaños para una aplicación de calendario. Los desarrolladores solo deben solicitar la información que necesitan para brindar una experiencia personalizada ”, escribió Lucich. “En última instancia, depende del usuario si desea o no conceder acceso a una aplicación a su información”.

Bizannes sostiene que el modelo actual de permiso obliga a los usuarios a aceptar ciegamente y permitir compartir su información, “porque saben que si hacen clic en ‘no’ no tienen acceso a la aplicación”.

“Los usuarios deben tener la capacidad de decidir por adelantado qué datos permiten, no después de que se haya realizado el apretón de manos en el que tanto Facebook como el desarrollador de la aplicación aprovechan el hecho de que la mayoría de los usuarios no saben cómo administrar la privacidad de la aplicación o revocar permisos individuales”. argumentó Bizannes. “La portabilidad de datos tiene que ver con la interoperabilidad que respeta la privacidad y Facebook ha fallado en este sentido”.

Por otra parte…

Dentro de Facebook, Josh Constine adopta un enfoque más moderado de todo el asunto, sugiriendo que en lugar de inclinarse ante el miedo, Facebook debería “avanzar mientras minimiza los resultados negativos al ayudar a los usuarios a hacer [a] decisión más informada “.

El artículo de Constine se hace eco de los sentimientos de Recordon, recordando a los temerosos que Facebook ha sido diligente en otros casos y se aseguró de que los terceros fueran tratados adecuadamente cuando administraron mal la información del usuario. La nueva función puede pedir a los usuarios más en términos de información personal, pero “hay muchos beneficios en permitir que los desarrolladores soliciten a los usuarios su información de contacto”, escribe Constine. “El acceso al número de teléfono móvil podría impulsar aplicaciones que actúan como centros de comunicación de última hora entre grupos de amigos, lo que permite a los miembros recibir notificaciones por SMS cuando los amigos están cerca, desean planificar un evento o cargar contenido nuevo. El acceso a la dirección de casa podría permitir que los sitios de comercio electrónico rellenen previamente los detalles de la entrega durante el pago, nivelando el campo de juego para que los comerciantes más pequeños puedan competir con gigantes establecidos como Amazon que ya han obligado a los usuarios a escribir su dirección manualmente “.

Saad sostiene que Facebook continuamente sube la apuesta sin notificar adecuadamente a sus usuarios.

“Es obvio que la mayoría de los usuarios no comprenden el trato que están haciendo, y eso se debe principalmente a que Facebook lo sigue cambiando”, dijo Saad. “El mismo mensaje que una vez otorgó algunos permisos básicos para la autenticación ahora otorga permiso a toda su vida”.

Pete Warden, un gurú de los grandes datos que recientemente se encontró en el lado equivocado de la línea de Facebook entre lo público y lo privado, dice que un gran resultado de esta nueva característica será que los sitios y aplicaciones de terceros descubran quién es usted. De Verdad están.

“La parte más interesante de este cambio es la capacidad que brinda a las empresas para conectar cuentas de Facebook con información de bases de datos fuera de línea”, dijo Warden. “Hay un tesoro de datos de marketing disponibles para cada hogar en los EE. UU. Que ahora podrán usar para perfilar a sus usuarios de Facebook para todo, desde hábitos de compra hasta ingresos, niños y mascotas”.

Según Warden, este tipo de datos ayudará a los sitios a conectar sus actividades con su identidad real de formas que antes no eran posibles.

Si bien la palabra “privacidad” ha sido un punto delicado para Facebook durante el año pasado, ¿es que Facebook es completamente arrogante con la información del usuario o es solo que su escala proporciona un objetivo fácil? Warden dijo que Facebook no es muy diferente de muchos otros sitios. “Simplemente se están comportando como el resto del mundo del marketing, la única diferencia es que están bajo mucho más escrutinio que todos los demás”.

¿Compartir o no compartir?

Al final, ¿esto se reduce a la simple pregunta de si debería o no compartir esta información si no quiere que sea pública? Esta es una solución que defienden muchos usuarios. Por otro lado, ¿deberían los usuarios solicitar un control más granular sobre su información, en el que puedan tomar decisiones más individuales sobre cuándo y dónde compartir qué información? El hecho de que Facebook quiera ser su único inicio de sesión verdadero no es ningún secreto y la empresa seguirá ampliando los límites en este ámbito. ¿Cómo reaccionarán la mayoría de los usuarios?

“A la mayoría de las personas no les importará hasta que sean víctimas de ello”, predijo Alana Joy. “Como el caballero cuya foto de perfil se usó en un anuncio de Facebook para solteros cuando es un profesional casado con una familia. […] Realmente ilustra cómo Facebook puede hacer y hará lo que quiera con lo que publiques allí “.