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Facebook en el trabajo: ¿útil o un peligro?

Facebook se abre: permite a los desarrolladores acceder a actualizaciones de estado, notas, enlaces y videos

Parece que siempre estamos yendo y viniendo sobre el tema de la utilidad de Facebook en el trabajo. Algunos argumentarían que Facebook ya no es solo una aplicación de pérdida de tiempo para empujar a la gente y tirar ovejas, es una parte fundamental de sus comunicaciones diarias con compañeros de trabajo, colegas y otras personas dentro de su industria. De hecho, a principios de este mes, informamos sobre un estudio que mostró la creciente aceptación de las aplicaciones de redes sociales en el lugar de trabajo. El estudio señaló que casi la mitad de los profesionales de TI ahora veían a Facebook como una de las aplicaciones que tenían valor comercial.

Sin embargo, hoy se publica nueva información que parece decir algo diferente sobre el estado de las aplicaciones de redes sociales en el lugar de trabajo. Según Nucleus Research, Facebook provoca una disminución del 1,5% en la productividad de los empleados.

Facebook en el trabajo = ¿productividad perdida?

Según la encuesta de Nucleus Research, los empleadores están perdiendo 1,5 trabajadores por cada 100 en la productividad de los empleados debido a la supuesta actividad de pérdida de tiempo conocida como “Facebooking”. Para llegar a ese número, la empresa encuestó a una muestra aleatoria de 237 trabajadores de oficina.

Los hallazgos revelaron que casi dos tercios de quienes visitan Facebook lo hacen durante el horario comercial y permanecen en el sitio un promedio de minutos por día cuando lo hacen.

A pesar de lo que ha escuchado sobre la necesidad de Facebook en el mundo empresarial actual, quienes respondieron esta encuesta admitieron abrumadoramente que no veían ninguna razón comercial para usar el sitio. En total, El 87% de los encuestados básicamente dijo que su tiempo en Facebook en el trabajo no tenía un propósito relacionado con el negocio..

Por supuesto, dado el pequeño tamaño de la muestra de esta encuesta, es difícil llegar a conclusiones definitivas … aunque eso no ha impedido que Nucleus Research lo haga. Sugieren que las empresas “evalúen sus políticas de Facebook y el costo para la organización … ya que el bloqueo de Facebook en la actualidad puede resultar en un aumento del 1,5 por ciento en la productividad”.

Una segunda opinión

Creemos que Nucleus Research no está viendo el panorama más amplio aquí, por lo que nos gustaría contrarrestar su investigación con algunos hallazgos de la Universidad de Melbourne. El profesor de la U of M, el Dr. Brent Coker, también encuestó a una pequeña muestra de trabajadores de oficina (300 para ser exactos) y llegó a una conclusión bastante diferente.

Encontró que las personas que tomaron pequeños descansos entre tareas fueron un 9% más productivas que sus colegas que no lo hicieron. “Les da la oportunidad de restablecer su concentración”, dice Coker. Eso significa que las empresas que bloquean el acceso a sitios de redes sociales como MySpace y Facebook en realidad están disminuyendo inadvertidamente la productividad de los empleados.

Además, odiamos dar la noticia a Nucleus Research, pero los empleados siempre han encontrado formas de tomar este tipo de pequeños descansos mentales en el trabajo. Antes de las redes sociales, diablos, incluso antes de las computadoras, los trabajadores solían reunirse alrededor del enfriador de agua para bromear sin sentido. Otros toman descansos para fumar, se dirigen a las máquinas expendedoras o pasan por la oficina de un compañero de trabajo para charlar mientras avanzan por la oficina. Los empleados no necesitan Facebook para perder el tiempo.

Pero de todas las formas de tomarse un descanso en el trabajo, Facebook realmente parece ser la menos ofensiva, especialmente si el empleado ha creado una red de amigos y colegas relacionados con el trabajo en el sitio. ¿Quién sabe? ¡Incluso podrían encontrarse charlando sobre el trabajo mientras están en Facebook!

Sin embargo, al final del día, este no es un simple problema de blanco o negro. A veces, usar Facebook puede ser productivo para los empleados, a veces no lo es. De cualquier manera, la reacción instintiva de las organizaciones no debería ser simplemente bloquear el acceso a la red social. ¿Quizás las empresas deberían centrarse en recompensar a los empleados que realizan bien su trabajo y disciplinar a los que no hacen su trabajo? Parece una forma más razonable de estimular la productividad de los empleados, ¿no está de acuerdo?