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Google quiere que hagas comparaciones en paralelo en la búsqueda

Google quiere que hagas comparaciones en paralelo en la búsqueda

Google ha lanzado varias adiciones nuevas a su versión empresarial de Labs hoy. En primer lugar, han creado una nueva herramienta que permitirá a las empresas comparar cualquier motor de búsqueda empresarial con Google Search Appliance o Google Site Search. Luego, el software le permitirá administrar una prueba anónima y aleatoria que los usuarios pueden votar, lo que le permitirá determinar la calidad de los resultados de búsqueda a partir de diferentes opciones.

Los otros anuncios de hoy son un nuevo conector de Google Search Appliance para Salesforce CRM y el lanzamiento completo de Google Apps Script para todos los clientes de las ediciones premier y educación. Apps Script ha estado en una prueba piloto desde mayo, pero ahora está a la altura de los entornos de producción.

Comparación de búsqueda en paralelo

La nueva descarga de Google, a la que literalmente llaman Side-by-Side, está diseñada para probar tanto la parte frontal de varias búsquedas como la calidad de los resultados en sí. Una explicación muy básica de cómo funciona sería que los administradores descargan la herramienta, asignan algunas políticas de búsqueda para comparar y luego los usuarios votan por los resultados.

La herramienta está dirigida a quienes usan Google Site Search o Google Search Appliance (no estamos hablando de Google versus Bing), permitiéndoles comparar esas opciones con una implementación diferente de GSA u otra búsqueda empresarial.

El problema de la confianza

Por lo general, cuando una empresa ofrece algún tipo de recurso para “comparar nuestro producto”, se sabe quién saldrá con mejor apariencia. Pero esta no es una simple matriz comparativa de características: es una herramienta de prueba controlada por el cliente.

Google sabe claramente que arreglar los resultados sería dispararse a sí mismos en el pie. Otros dos aspectos de la nueva herramienta de Google me hacen pensar que hay otras razones para confiar en ella:

Es anónimo. Agregar el logotipo y la interfaz de usuario de Google a cualquier tipo de resultados de búsqueda aumenta automáticamente la satisfacción del usuario en las pruebas de los consumidores. Pero en la herramienta Side-by-Side, este dominio en la marca se puede enmascarar dando a ambos conjuntos de resultados el aspecto de Google. Eso significa que si desea comparar la calidad de los resultados e ignorar la interfaz de usuario, entonces puede hacerlo.

Puede aleatorizar correctamente los resultados. Google ha hecho un buen trabajo permitiéndole evitar problemas comunes que ocurren en las pruebas paralelas. Por ejemplo, puede aleatorizar en qué lado aparece cada conjunto de resultados, reduciendo así la habituación del usuario a la ubicación.

Con todo, esta nueva herramienta debería ser una forma bastante fácil para que TI modifique su arquitectura de búsqueda en la empresa. Al empaquetar un sistema para que los administradores prueben rápidamente los resultados con los usuarios, la nueva herramienta debería ser una adición útil al conjunto de herramientas para las operaciones de búsqueda empresarial.