Saltar al contenido
Noticias de tecnologia

La lealtad de los usuarios de iPhone sigue siendo superior a Android, otros

La lealtad de los usuarios de iPhone sigue siendo superior a Android, otros

En noviembre, una firma de investigación de mercado alemana publicó un estudio que indicaba que, fuera del iPhone de Apple, la mayoría de los propietarios de teléfonos inteligentes tenían poca lealtad a su teléfono inteligente. El 56% de los usuarios de Apple en los mercados globales seguirían siendo leales a su dispositivo, dijo. Ahora que los datos han sido reconfirmados por un segundo estudio, este de la firma de análisis móvil Zokem. Muestra que dentro del mercado estadounidense específicamente, la lealtad al iPhone es aún mayor.

Al observar solo a los usuarios de EE. UU., Zokem descubrió que el iPhone superó a sus competidores en términos de lealtad del usuario en 2010 por un amplio margen, obteniendo un 84% más alto en las clasificaciones de lealtad que su competidor más cercano, Android.

Zokem, que gestiona paneles de consumidores móviles en los principales mercados de EE. UU., Descubrió que durante 2010, el iPhone fue la plataforma de mejor rendimiento en términos de lealtad del usuario y también fue una “opción cada vez más probable para una recompra”, dijo el Dr. Hannu Verkasalo. CEO de Zokem. Sin embargo, señaló, “Android es un buen número dos en el mercado de EE. UU., A pesar de que el puntaje de lealtad no es tan alto como lo es para los iPhones … parece que las personas que usan Android también son muy propensas a comprar un Android- dispositivo basado en su próximo teléfono inteligente “.

Clasificaciones de lealtad

Para determinar estos datos, Zokem clasificó la lealtad usando un “puntaje de promotor neto” (NPS) entre -100% y 100%. Generalmente, un NPS del 60% se considera bueno. El único teléfono inteligente que logra esa puntuación es el iPhone, con un 73%.

Android ocupó el segundo lugar con un 40% y Samsung Bada (33%), BlackBerry (30%), Symbian S60 (24%), Windows Mobile (10%) y Palm Pre (10%) quedaron mucho más atrás.

Cambio de plataforma

Además, Zokem analizó el abandono de la plataforma y descubrió que, nuevamente, el iPhone venció a sus competidores con una tasa de abandono mucho más baja que otros. El porcentaje de abandono del iPhone fue del 29%, mientras que el siguiente más bajo fue Android, con un 44%.

Recompras

También es probable que los usuarios de Apple iPhone vuelvan a comprar un iPhone (el 85% lo volverá a comprar), pero también lo son, curiosamente, los usuarios de Android. Zokem descubrió que el 89% volvería a comprar un Android. Sin embargo, entre los competidores más débiles, el deseo de mudarse a otra plataforma fue más prominente.