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Los lectores de CGT clasifican a los principales proveedores de TI de 2011

Los lectores de CGT clasifican a los principales proveedores de TI de 2011

Cada año, Consumer Goods Technology, una publicación comercial para empresas de bienes de consumo, encuesta a los suscriptores para identificar qué proveedores de servicios de TI proporcionan el mayor valor en 10 categorías. Recientemente ha publicado sus resultados de 2011. Para determinar los puntajes, “se les pidió a los participantes que identificaran la solución o el proveedor de servicios que utilizan actualmente en cada categoría aplicable y clasifiquen la experiencia del cliente recibida con el proveedor elegido en una escala del 1 al 5 (1 es extremadamente insatisfecho y 5 extremadamente satisfecho) . ” Las clasificaciones se determinaron tanto por el gran número de votos de un proveedor en particular como por su clasificación de experiencia del cliente. CGT también reconoció a las empresas con la calificación promedio más alta de experiencia del cliente.

Estos son los principales proveedores de cada categoría, según la clasificación ajustada:

  • Planificación de la cadena de suministro:SAVIA
  • Ejecución de la cadena de suministro: SAVIA
  • Planificación de recursos empresariales: SAVIA
  • Gestión de relaciones con el cliente:Microsoft
  • Gestión de promoción comercial:Oráculo
  • Introducción y desarrollo de nuevos productos: Microsoft
  • Inteligencia de Negocio: SAVIA
  • Análisis de datos de demanda:La Compañía Nielsen
  • Consultante:IBM
  • Outsourcing / Integración de TI: IBM

Sorprendentemente, SAP obtuvo el primer o segundo lugar en siete categorías.

Los proveedores con la clasificación promedio más alta de experiencia del cliente, sin tener en cuenta el número total de votos, fueron:

También había una gran lista de selecciones de editores.

Steven Skinner, miembro de la Junta Asesora de Investigación de CGT y vicepresidente de Cognizant, comenta los resultados de las clasificaciones de BI:

Los proveedores de ERP han alineado herramientas de BI específicas y ahora se los considera los principales proveedores de “BI”. ¿Quién hubiera imaginado que SAP, hace años, sería clasificado como el mejor proveedor de BI en 2010? A su vez, los proveedores de BI y plataforma tienen enlaces a ERP y se centran en soluciones específicas de la industria para que sean más relevantes de inmediato. Además, SAS continúa ejecutando un camino independiente, coordinándose con socios clave como Teradata para el análisis en memoria, pero también manteniendo su papel como el estándar de facto para el análisis.