Saltar al contenido
Noticias de tecnologia

Los usuarios de eMusic se rebelan por los últimos cambios

Los usuarios de eMusic se rebelan por los últimos cambios

eMusic, uno de los minoristas de música por suscripción más grandes del mundo, ha agregado por primera vez música del catálogo de Sony a su tienda. La mayoría de los usuarios de eMusic se suscriben al servicio debido a la ecléctica selección de música independiente que ofrece, y muy pocos usuarios estaban emocionados de saber que eMusic iba a realizar cambios importantes en su servicio, incluido el aumento del precio por canción solo para ofrecer sus usuarios acceden a música convencional en la que probablemente no estén interesados. Si bien eMusic hizo un buen trabajo al comunicar los cambios básicos al servicio, no reveló el alcance total de los cambios hasta ayer, y sus usuarios están cualquier cosa menos feliz por ellos.

Precio más alto, más restricciones, clientes insatisfechos

Hasta ayer, por ejemplo, los usuarios podían simplemente volver a descargar las canciones que compraron en el servicio (bastante útil cuando su disco duro o reproductor MP3 muere). Ahora, sin embargo, muy probablemente para combatir el fraude, eMusic ha puesto algunas restricciones en la cantidad de descargas que permite por canción.

Además, aunque incluso las pistas largas (a menudo en la sección de música clásica o electrónica) solían costar solo un crédito (los usuarios obtienen una cierta cantidad de créditos por mes, según su plan de suscripción), muchos álbumes ahora cuestan 12 créditos incluso cuando solo cuentan con cuatro o cinco pistas. La idea de 12 créditos fue vendida como positiva por eMusic, ya que permitiría a los usuarios descargar cualquier álbum sin tener que pagar más de 12 créditos. Eso es genial para álbumes con muchas pistas cortas, pero ahora, para muchos usuarios, esto reduce el valor de sus suscripciones y aumenta los precios significativamente.

También hay algo de inconsistencia aquí, ya que algunos álbumes aún no incluyen el precio de 12 créditos. Según eMusic, solo alrededor del 50% de todos los álbumes han pasado al precio de álbum hasta ahora.

Algunas canciones ahora también solo están disponibles cuando los usuarios compran un álbum completo, mientras que antes, cualquier canción se podía descargar individualmente.

El bueno

Por supuesto, también hay algunos aspectos positivos de la nueva eMusic. Una nueva función, por ejemplo, ahora muestra a los usuarios qué pistas de un álbum han descargado antes y les permite completar este álbum.

EMusic también ofrece todas sus pistas como MP3 sin DRM, y algunos álbumes ahora son una verdadera ganga, ya que a menudo puede obtener álbumes con mucho más de 12 pistas por solo 12 créditos, y aunque el gusto es obviamente discutible, tenemos que hacerlo. Admito que también hay algo de música interesante en el catálogo de Sony.

¿Sigue siendo el cliente el rey en EMusic?

Sin embargo, donde eMusic falló, aunque tenemos que reconocer que trató de comunicarse con sus clientes, es en preparar a sus usuarios para estos cambios siendo completamente transparente sobre las actualizaciones. No es ningún secreto que a la mayoría de los usuarios no les gustan los cambios, y aunque se habla mucho en los foros de eMusic sobre la cancelación de la suscripción al servicio, tendremos que ver cómo se desarrollan las estadísticas de suscriptores de eMusic en los próximos meses. Si bien es posible que algunos de los suscriptores leales de eMusic se vayan, tener el catálogo de Sony en su repertorio también podría atraer a bastantes nuevos usuarios.