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Pizza Hut llega al iPhone: ¿Le seguirán otros restaurantes?

Pizza Hut llega al iPhone: ¿Le seguirán otros restaurantes?

Hace un par de meses, el gerente de marketing de Papa John’s, Jim McDonnell, fue citado diciendo que su “aplicación para iPhone” simplemente no estaba funcionando tan bien como su publicidad en pantallas móviles. La implicación detrás de su declaración fue que las aplicaciones de iPhone no eran todo lo que se pensaba que eran cuando se trataba de generar nuevas fuentes de ingresos para las empresas. Por supuesto, nos ofendimos un poco por eso, ya que Papa John’s ni siquiera tenía una aplicación para iPhone de la que hablar – tenían un sitio web para móviles. Y a partir de hoy, tienen un poco más de competencia.

Pizza Hut, una empresa que aparentemente entiende la diferencia entre una aplicación y una página web, acaba de lanzar una nueva aplicación para iPhone que avergüenza al mediocre intento de Papa John. Nos preguntamos: ¿será este el comienzo de una nueva tendencia en aplicaciones de marca empresarial?

Pensamos que era gracioso (y un poco triste) escuchar a McDonnell discutir la decepción de la compañía con su aplicación para iPhone. De hecho, McDonnell dijo que los números eran tan bajos que Papa John’s había decidido no expandirse a otras plataformas móviles. Pero una búsqueda rápida en iTunes App Store reveló rápidamente que McDonnell, y claramente Papa John’s en su conjunto, pensaba que un sitio web móvil estaba el equivalente a una aplicación real. No había ninguna aplicación para iPhone de Papa John’s en iTunes Store; simplemente no existía.

La aplicación Pizza Hut

Hoy, sin embargo, un usuario que busque la palabra clave “pizza” en iTunes se encontrará con una serie de aplicaciones de localización de restaurantes y una nueva que destacará: Pizza Hut (URL de iTunes). Así es, Pizza Hut ha lanzado una nueva aplicación diseñada específicamente para iPhone. La aplicación complementará su ya sólida línea de métodos de pedido alternativos que actualmente incluyen pedidos por mensaje de texto, pedidos en sitios web, pedidos en sitios web móviles e incluso un sistema de pedidos en Facebook.

La aplicación para iPhone de Pizza Hut ofrece una interfaz simple que incluye un menú y una función de pago, como se esperaba. Sin embargo, la compañía también ha incluido inteligentemente un “refrigerador virtual” donde encontrará cupones para agregar a su pedido y un juego gratuito llamado “Hut Racer” que puede jugar mientras mata el tiempo esperando que llegue su pizza. En conjunto, la aplicación parece estar bien pensada, bien diseñada y lo suficientemente simple para que cualquiera la use.

¿Alentará Pizza Hut a otros restaurantes (y empresas) a seguir?

Sin embargo, lo más revolucionario de la aplicación puede ser el hecho de que existe. Ninguna otra empresa de reparto de pizzas ha lanzado una aplicación para iPhone todavía. De hecho, ningún restaurante lo ha hecho tampoco, ni siquiera el socio de Apple, Starbucks. (Corríganos si nos equivocamos en eso, buscamos numerosas cadenas populares y no encontramos ninguna … pero estamos seguros de que nos avisará si hay algunas. De todos modos, hay muy pocas, si es que hay alguna. )

Una vez nos preguntamos por qué tan pocas empresas, no solo restaurantes, sino también tiendas minoristas, sitios de viajes y otras grandes empresas, habían evitado por completo la App Store y habían optado por sitios web móviles (o, a veces, ningún sitio móvil). ¿Por qué las empresas no deberían crear aplicaciones para iPhone para complementar sus otras ofertas en línea? El costo de desarrollo no es prohibitivamente alto y el iPhone representa una gran parte del tráfico web móvil tanto aquí en los EE. UU. Como en todo el mundo.

Algunos comentaristas en esa publicación original argumentaron que una tienda de iTunes llena de aplicaciones de marca de compañías desordenaría las cosas, pero como la App Store ahora ofrece unas 65,000 aplicaciones (más o menos), ¿es el desorden realmente un problema tan importante? A otros les preocupaba en cambio abarrotar las pantallas de sus teléfonos y sentirse abrumados por la cantidad de aplicaciones. Ese problema también se ha abordado de alguna manera gracias al trampolín extendido y la función de búsqueda Spotlight de OS 3.0. Ahora puede llenar sus teléfonos con aplicaciones y encontrarlas extremadamente rápido a través de la búsqueda.

Por supuesto, no creemos que los usuarios descarguen e instalen todas las aplicaciones para cada negocio que han patrocinado, solo aquellas que usan de forma regular, probablemente solo unas pocas como mucho. Porque en realidad, ¿cuántas empresas, restaurantes o de otro tipo visitas o usas varias veces al mes que harían que una aplicación dedicada valiera la pena?

Finalmente, varios comentaristas señalaron que diseñar un sitio web móvil tenía más sentido, ya que podía usarse en cualquier plataforma. Por supuesto, estamos de acuerdo en que las empresas deberían tener un sitio móvil, que debería ser parte del curso en estos días, al igual que tener una presencia en la web, pero ¿por qué ignorar la 59% de cuota de mercado del tráfico web entregado por el iPhone aquí en los EE. UU. o el 43% del tráfico web en todo el mundo? ¿Por qué no construir para esta plataforma dominante?

Será importante observar el éxito de Pizza Hut en este espacio, ya que están liderando donde muy pocos otros han fallado hasta ahora. Si ven un aumento en los ingresos impulsados ​​por su aplicación móvil, otros restaurantes, especialmente aquellos que ofrecen opciones de entrega y comida para llevar, pueden terminar haciendo lo mismo. Esperamos que esto genere una nueva tendencia de aplicaciones de marca de la empresa, pero es demasiado pronto para saberlo. Tendremos que esperar y ver … Supongo que jugaremos un poco “Hut Racer” mientras tanto.

Credito de imagen: Adagio