Saltar al contenido
Noticias de tecnologia

Rearden Commerce muestra el camino para los servicios contextuales

Generalistas y Especialistas en armonía

He escrito algunos artículos sobre el marco recientemente, definiendo Web 3.0 y Enterprise 3.0. También escribí un artículo hacia finales de 2005, titulado ¿Qué es este cambio de mar? En este artículo, comenzaré la cobertura de una empresa muy interesante llamada Rearden Commerce, que aborda muchos de los conceptos que hemos discutido en las 3 piezas mencionadas anteriormente (le recomiendo que lea las piezas del marco primero, antes de leer el resto de esta historia.)

Rearden es un mercado de servicios que consolida varios proveedores de servicios (viajes, cenas, conferencias, envíos, etc.) y lo ofrece a los empleados de una empresa. Es una empresa muy bien financiada, con una inversión de $ 100 millones, y fue presentada en Negocios. Las 25 startups de 2.0 a seguir en la lista a finales de 2006. El modelo de negocio de Rearden Commerce emite suscripciones y actualmente tiene más de 200 clientes.

Un ejemplo

Déjame explicarte esto usando un escenario. La herramienta que utiliza un empleado se llama ReardenPersonal Assistant, que es una aplicación web que ayuda a los usuarios a encontrar y administrar todos los servicios disponibles a través de la red de Rearden.

Digamos, por ejemplo, que soy un empleado de Pfizer y que Pfizer es un cliente de Rearden (que lo es). Rearden tiene una red de 135.000 proveedores de servicios, muchos de los cuales han negociado tarifas preferidas con Rearden. Además, en algunos casos, Pfizer ha negociado sus propias tarifas preferidas, y el sistema Rearden puede configurarse para usar esas tarifas también.

Así que diga que estoy planeando ir a una conferencia el próximo mes en Nueva York. [Context]

Empiezo a planificar mi viaje: aerolínea, hoteles, limusina hacia / desde JFK. También planeo dónde quiero comer, qué programas quiero ver, etc. Cuando inicio sesión en el sistema “PersonalConcierge” de Rearden, este conoce mi perfil y las políticas de recursos humanos de Pfizer para mí (por ejemplo, no puedo viajar primero o Clase de negocios).

Estacionamiento del aeropuerto

La compañía tiene ciertas tarifas preferenciales negociadas con 5 hoteles del centro de la ciudad. Si necesito enviar paquetes durante mi viaje, tengo que usar Fedex; las tarifas preferidas para eso están en el sistema. También tengo que hacer arreglos para 3 reuniones en línea mientras estoy allí, y Pfizer ha establecido tarifas preferenciales con Webex. [Policy Propagation]

Mi “Personal Concierge” también sabe que me gusta el Jazz y el Blues, por lo que recomienda los clubes a los que puedo ir para escuchar a mis bandas favoritas. [Personalization]

También me brinda reseñas de restaurantes de Zagat en el vecindario donde estaré y que son consistentes con mis preferencias alimentarias. Proporciona cupones de descuento relevantes de Google Maps y Rewards Network. [Content]

Restaurantes

Cómo funciona

Todo esto está impulsado por una plataforma SaaS de Rearden Commerce, diseñada con la filosofía de la Computación Centrada en el Usuario. Proporciona personalización centrada en el usuario y basada en la identidad. Utiliza servicios web nativos y una arquitectura orientada a servicios (SOA), y proporciona una experiencia de usuario combinada que es extremadamente CONTEXTUAL.

Si recuerda el modelo Web 3.0, Rearden ya tiene una excelente integración de contexto, personalización, comercio y contenido. Todavía no he comprobado sus capacidades de búsqueda vertical, pero debería ser una extensión natural de su oferta.

Lo que le falta, sin embargo, es Comunidad. También me gustaría coordinar planes con mi prima en Manhattan y un par de amigos, así como conocer algunos bailarines de Swing, para que podamos ir todos a bailar juntos. Todo esto debería registrarse automáticamente en mi calendario, mi PDA, etc.

Ahora, si recuerda el modelo Enterprise3.0, Rearden ciertamente da en el clavo tanto en SaaS como en Extended Enterprisetrends.

Finalmente, en el artículo de Sea Change, discutí las posibilidades de B-> B-> C Contextual Advertising. Rearden Commerce está bien posicionado para aprovechar su plataforma y ampliarla para incluir un sistema de gestión de publicidad.

Conclusión

En resumen, me gusta mucho lo que veo en esta empresa, y tiene muchas posibilidades. También se alinea con la oportunidad todavía bastante abierta de aprovechar los mercados de las PYME y atraerlos hacia los mercados consolidados relevantes. Al proporcionar, digamos, restaurantes con un canal de mercado contextual consolidado a través de Rearden, también puede comenzar a aprovechar los presupuestos de marketing de estos restaurantes.

Con todo, Rearden demuestra que Contexto es un principio organizador realmente poderoso!

Sramana Mitra es emprendedora, directora ejecutiva fundadora de 3 empresas, consultora de estrategia para más de 50 empresas y autora de un popular blog de negocios de tecnología, Sramana Mitra sobre estrategia.