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Tres pasos para construir una marca en línea

Tres pasos para construir una marca en línea

Esta es una publicación / capítulo de un libro serializado llamado Startup 101. Para la introducción y el índice, haga clic aquí.

Los tres pasos para construir una marca en línea son:

1. Mira bien,

2. Hazte notar,

3. Genere confianza.

A la larga, solo importa el último. El logo de Enron estaba bien, y se notó, pero en ese último recuento, bueno …

Verse bien

Necesita hacer muchas cosas a bajo precio. pero hay una cosa en la que debería gastar tanto dinero como pueda. Gástalo en efectivo si lo tienes. Gaste en equidad si no lo hace. Hágalo usted mismo si es brillante en eso. Si tienes la suerte de tener un amigo que es brillante en eso y lo hará gratis, bueno, bien por ti (pero lo justo sería darle algo de equidad).

De lo que estamos hablando aquí es del diseño de logotipos. Su logotipo establecerá el tema del diseño de su sitio. Visualizará la historia que cuenta con palabras.

Sí, puede rediseñarlo más tarde cuando tenga el dinero. Pero cuando necesitas llamar la atención y necesitas que esas primeras impresiones sean buenas, un gran logo realmente importa.

Hágase notar, parte 1: no confíe en la mecánica de relaciones públicas

Cuando esté establecido, puede ser un “mecánico de relaciones públicas” y hacer lo básico, como:

  • Envíe correos electrónicos a blogueros,
  • Anunciar noticias a través de servicios de cable,
  • Envía comunicados de prensa con embargos.

Esas tareas mecánicas están bien cuando eres grande, establecido y conocido. Pero son totalmente inútiles cuando estás trabajando en tu garaje y nadie ha oído hablar de ti. Puede hacer estas cosas usted mismo, no cuestan mucho tiempo ni dinero, pero no confíe en ellas para obtener resultados.

Al comenzar, debes ser un artista de relaciones públicas. Necesitas un poco de magia para hacerte notar. No puedes delegar esto. Usted o su pareja tienen que hacer esto porque, en primer lugar, todavía no pueden permitirse el lujo de contratar a una persona de relaciones públicas (al menos no una buena) y, en segundo lugar, cualquiera que se entere de su historia querrá hablar con la persona que fue apasionada. suficiente para construir el servicio.

Tienes que empezar con un servicio web increíblemente fantástico. El arte de las relaciones públicas no ayudará a un sitio pobre. Algunas personas pueden echar un vistazo, pero luego lo ignorarán con la misma rapidez.

Si tiene un gran servicio, llamar la atención es muy fácil. Le dices a alguien, que se lo dice a otra persona, que se lo dice a otra… Eso sucede rápido en un mundo en red.

Hazte notar, parte 2: estudia la ciencia de las redes de artistas de relaciones públicas

La magia es simplemente una ciencia que aún no comprendes. La magia de los artistas de relaciones públicas es comprender cómo funcionan las redes de influencia e ingresar a esas redes donde sea que puedan.

Si eres un emprendedor en serie y tu última empresa fue un gran éxito, simplemente contacta a algunos mega-centros de influencia. Seguramente lo escucharán y correrán la voz, incluso si su nuevo servicio es una basura (en cuyo caso, morirá después de una breve explosión).

Pero para usted, el emprendedor por primera vez, que no conoce a nadie famoso, lograr que alguien lo escuche es una pequeña victoria. Afortunadamente, hoy tienes un par de increíbles herramientas de redes sociales para atravesar esas redes de influencia. El que elijas depende de tu servicio:

  • Twitter para un servicio al consumidor,
  • LinkedIn para un servicio comercial.

Algunos fanáticos pueden estar molestos porque dejé de lado Facebook, pero hay una razón. Facebook está diseñado para comunicarse con sus amigos. Esos amigos pueden o no ser capaces de ayudarte. Si pueden, probablemente sea una coincidencia. Y confiar en la coincidencia para construir un negocio no es bueno.

Twitter es la forma más fácil para que su servicio al consumidor se destaque porque es muy abierto. Encuentre expertos en su área; no es dificil. Busque en Google hasta que encuentre algunas personas que escriban inteligentemente sobre su mercado. Luego busque a esas personas en Twitter; probablemente estén allí, pero si no, no se preocupe: habrá muchos otros expertos.

Seguir a esos expertos no significa que te seguirán a ti. Pero puedes ver a quién siguen. Elija a los que son expertos en su tema y sígalos también. Vea qué etiquetas hash usan y publique algunos tweets con las mismas etiquetas. Vuelve a tuitear algo de lo que dicen; lo notarán en su pared de vanidad.

Si una de las personas a las que siguen te menciona, es posible que tu experto objetivo se dé cuenta. Si dos o tres te mencionan, seguro que lo harán.

Ciertamente, esto es mucho, mucho más fácil y más efectivo que las llamadas en frío, el correo directo en frío o el correo electrónico en frío.

En LinkedIn son posibles técnicas similares. Pero en el momento en que lea esto, es posible que se utilicen en exceso, sean ineficaces y se consideren spam, y es posible que LinkedIn o Twitter hayan implementado controles para bloquear ciertas técnicas.

Entonces, mientras observa el mundo actual de las redes sociales, solo recuerde:

  • Todo es una red. Atraviesa la red hasta que encuentres algunos puntos de entrada y luego comienza desde allí.
  • Todo lo social gira en torno a las conversaciones, y las conversaciones a menudo comienzan con una historia y pasan a una pregunta.

Hágase notar, Parte 3: Cuente una buena historia y haga una pregunta

Ahora tienes un gran sitio y un gran logo. Todo lo que necesitas ahora es una gran historia. Los tres deben estar en armonía. Necesita poder transmitir esa historia en:

  • Una frase en un correo electrónico. 140 caracteres es una limitación tan buena como cualquier otra.
  • 30 segundos verbalmente, en cualquier evento F2F cuando alguien está frente a ti. (Si tiene la suerte de atraparlos en un ascensor en un edificio alto, es posible que tenga mucho tiempo. Pero es más probable que esté en un cóctel después de una conferencia y tenga mucho menos tiempo).
  • Una página, o cinco minutos, una vez que tenga la atención de la persona.

La gente ha estado contando historias desde que estuvo en cuevas, y todas las historias tienden a tener estas características:

  • Un principio, un medio y un final. Al ser una startup, solo se puede decir el comienzo. Pero afirmas saber cómo se desarrollarán el medio y el final. Estás girando un cuento de ciencia ficción.
  • Protagonistas, tensión, bien contra mal, con el bien ganando al final.

¿Cursi? Por supuesto. ¿Eficaz? Definitivamente.

Sin embargo, hagas lo que hagas, no desperdicies una buena oportunidad de contar una historia con tonterías de lenguaje corporativo, relajado con las relaciones públicas, que inducen a bostezar y que hacen clic. Pídale a cualquier periodista o amigo bloguero que le envíe los ejemplos más vergonzosos de esto para asustarlo directamente. Mantenga la historia humana, real y simple.

Una vez que haya contado su historia, tenga preparada una pregunta. Así es como entablas una conversación. Las preguntas surgen en puntos estratégicos de su flujo. Cuando haya terminado su historia de 140 caracteres y 30 segundos, haga una pregunta. Haga otra pregunta una vez que haya terminado su versión de una página y cinco minutos.

Aquí está la regla de oro de las preguntas:

Las preguntas deben ser abiertas.

Una pregunta cerrada invita a un “No” Hace que sea demasiado fácil para la persona alejarse. Básicamente, la pregunta debería ser algo así como:

“¿Pues, qué piensas?”

No, esto no funcionará siempre. Ni siquiera funcionará la mayor parte del tiempo. Tendrás que besar muchas ranas para encontrar a tu príncipe.

Generar confianza

Una vez que se dé cuenta, tendrá que generar confianza. Al final, una marca es simplemente una representación de confianza. Confías en Red Bull para mantenerte despierto sin dañar demasiado tu sistema. (Está bien, tal vez no. No todo el mundo confía en todas las marcas).

Con un sitio web, promete cuatro cosas:

  • Esto no es una estafa.
  • No abusaremos de su privacidad de ninguna manera. Período.
  • No perderemos su tiempo con códigos defectuosos, interfaces de usuario torpes o artículos prolijos que prometen más de lo que ofrecen.
  • Te daremos algo útil o entretenido (o mejor aún, ambos, que sería mágico pero no imperativo).