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¿Twitter necesita un filtro de spam? No, necesitamos un filtro de comercializador

Twitter "no juega a la pelota", pero experimentará con cuentas verificadas

¿El spam de Twitter se ha salido un poco de control? Según la noticia principal de hoy en Techmeme, lo ha hecho. Aparentemente, los especialistas en marketing están pidiendo que Twitter filtre el spam y otro contenido para adultos del servicio de microblogging. Tu sabes, entonces su los tweets más importantes sobre los productos y servicios que están promoviendo no tienen que compartir el mismo espacio web que ese otro cosas desagradables. Pero luchar contra los spammers reales sigue siendo relativamente fácil para un usuario final: se llama el botón “dejar de seguir”.

Irónicamente, si alguien tiene la culpa de enviar spam a nuestras líneas de tiempo de Twitter, son los propios especialistas en marketing. Se las han arreglado para engañar a nuestros amigos para que nos envíen spam con sus mensajes.

Si recibe spam real, échese la culpa

No estamos seguros de dónde sale alguien, especialista en marketing o no, diciéndole a Twitter que es su responsabilidad filtrar el contenido que fluye a través de su servicio, principalmente porque Twitter es ya lo estoy haciendo. La propia empresa actualmente aborda el problema del spam proporcionando un @spamcuenta donde puede denunciar a los spammers y otros abusadores en Twittersphere. Si la cuenta en cuestión es realmente un spammer, Twitter los arranca desde el servicio. Eso nos suena bien. Simple y eficaz… al menos para el usuario final. (Probablemente sea una pesadilla lidiar con Twitter HQ).

Por supuesto, Twitter no quiere que su servicio sea invadido por spammers, nadie lo haría. Sin embargo, probablemente estén más preocupados por desperdiciar sus recursos para respaldar estas cuentas falsas que por la molestia que les causa a sus usuarios. ¿Pero lo tienen bajo control? Quizás no: combatir el spam es algo así como combatir los virus informáticos. Bloqueas uno y alguien crea uno nuevo. Lo mismo ocurre con los spammers: mata a un spammer y otro parece ocupar su lugar. Es una lucha continua, no una plaga que se puede acabar de la noche a la mañana a través de algún filtro mágico.

Además, lo que usted considera spam, puedo considerarlo “información valiosa sobre un producto”. Probablemente no, pero hay una zona gris que hay que tener en cuenta. Parte del spam es spam absoluto, pero otras cosas pueden ser simplemente “ofertas especiales” de una empresa legítima. Sin embargo, si no desea ver dichas ofertas especiales, puede considerarlas spam. Aún así, ¿cómo lo harias verlos a menos que realmente haya seguido esa cuenta para empezar? ¿O quizás activaste el seguimiento automático usando un servicio como SocialToo? Si ese es el caso, es un poco ridículo que se moleste cuando la mitad de su línea de tiempo se convierta en una gran cantidad de mensajes de “compre esto”; usted solo tiene la culpa de eso.

Dónde nos perjudica el spam real

El único lugar en el que el spam honesto puede realmente afectarlo a diario no es en su propia línea de tiempo personal de los tweets de sus amigos, sino al ver la transmisión de un tema de tendencia o al hacer una búsqueda de palabras clave. En estos casos, los spammers que secuestran un hashtag actualmente popular pueden aparecer en la línea de tiempo, diluyendo potencialmente los resultados con información irrelevante. Solo por esta razón, apoyamos los esfuerzos de lucha contra el spam de Twitter.

¿Aún más peligroso? “Tweet para ganar”

Sin embargo, lo que en realidad es más preocupante que el spam es la nueva tendencia que llamaremos “tuitear para ganar”. Las empresas legítimas han comenzado a usar Twitter para promover un mensaje, esencialmente un anuncio sobre las ofertas de sus negocios. Para engatusar a los twitizens para que “envíen spam” a sus seguidores de esta manera, están ofreciendo premios o la oportunidad de ganar premios a cambio. (Revelación completa: este autor hizo esto una vez y aún lo lamenta).

Esta situación aún no se ha salido de control, pero parece que es solo cuestión de tiempo antes de que lo haga. Porque realmente, ¿cuántos de ustedes podrían resistirse a sí mismos si de repente una empresa comenzara a regalar Macbook Pros gratis? Oh, aparentemente no muchos de ustedes porque ya han publicado temas de tendencia hoy con #moonfruit. ¿Qué es Moonfruit? Es una empresa que regala una Macbook Pro gratis todos los días durante 10 días. ¿Es esta una promoción brillante en las redes sociales (como afirma Adam Ostrow de Mashable) o simplemente una forma nueva e ingeniosa de agregar anuncios a la corriente de Twitter? Creemos que está más cerca de este último.

El único consuelo en este caso particular es que a Moonfruit no le importa lo que diga su tweet, por lo que puede agregarse a cualquier tweet ordinario. Ese no suele ser el caso: la mayoría de las empresas le brindan un mensaje para que vuelva a twittear.

Lo aterrador de este “no es spam, es un mensaje de tu amigo” es que en realidad no lo es. Mi amigo no es Realmente diciéndome que Moonfruit es esta gran compañía nueva de la que acaban de escuchar y que realmente tengo que verificar. Esta no es una recomendación de boca en boca, mi amigo solo quiere ganar una nueva computadora portátil. Ellos lo saben, yo lo sé y la empresa lo sabe. Y eso hace que el mensaje sea tan spam para mí como cualquier otro tweet in-stream de un spammer real.

¿Entonces, qué puede hacerse? Bueno, claro, podría dejar de seguir a ese supuesto amigo, pero ¿por qué iba a hacerlo? No es que hagan esto con regularidad y el 99% del tiempo, me gusta lo que tienen que decir. Pero mientras un día ese amigo tuitea para ganar una Macbook, otro puede tuitear para ganar algo más. Incluso si solo un pequeño porcentaje Si un grupo de amigos en constante cambio tuiteaba un mensaje promocional todos los días, sería suficiente para acabar con mi línea de tiempo.

Lamentablemente, ese es un tipo de spam que Twitter realmente no puede bloquear. Y yo tampoco.