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ZenDesk ofrece soporte al cliente de la aplicación para iPhone

ZenDesk ofrece soporte al cliente de la aplicación para iPhone

¿No odias cuando alguien atractivo te pide una luz imaginaria y tu iPhone Zippo se bloquea? ZenDesk ofrece una nueva solución de buzón integrable para brindar a los desarrolladores de iPhone y Android soporte al cliente directamente en sus aplicaciones. Con la actual afluencia del desarrollo de aplicaciones y la necesidad de atender a las audiencias móviles internacionales, el servicio basado en suscripción ZenDesk está proporcionando otro canal para el soporte de la empresa. Y la demanda ciertamente existe, ya que los sitios de soporte como JustAnswer y FixYa se mueven cada vez más hacia el servicio a los usuarios en el espacio móvil.

ZenDesk es mejor conocido como un proveedor de servicio de asistencia técnica SaaS basado en la web. La compañía tiene su propio Dropbox basado en la web desde enero, y esta nueva oferta móvil alivia la necesidad de que los desarrolladores de aplicaciones creen sus propios formularios. Dicho esto, ¿podemos realmente esperar que las audiencias de aplicaciones móviles guíen a una empresa a través de sus errores? ¿Especialmente cuando los productos se venden al por menor por $ 3 dólares o menos?

Si bien ciertamente hay algunos nombres importantes como Smule y Tapulous, la gran mayoría de los desarrolladores son reconocidos solo por sus productos. El buzón es un intento de facilitar el proceso de quejas y evitar que los usuarios tengan que encontrar un correo electrónico de soporte. Sin embargo, es poco probable que las aplicaciones con errores mantengan a su audiencia durante mucho tiempo, ya que la mayoría de las aplicaciones tienen competidores decentes esperando entre bastidores. En otras palabras, si bien ZenDesk es una gran solución, ciertamente no puede confiar en sus servicios de soporte posteriores a la compra para ayudarlo. Algunos de los clientes notables de ZenDesk incluyen Twitter, Scribd y MSNBC. Para comprobar el servicio, regístrese para una prueba gratuita.